Política de envío

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

1. Identificación del vendedor
La presente tienda online opera bajo el nombre comercial S&J Collectors.
NIF: B05660162
Domicilio fiscal: Can Gual s/n
Correo electrónico: info@syjcollectors.com
Página web: www.syjcollectors.com
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online y se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
2. Productos
S&J Collectors ofrece figuras de terror, figuras de colección y otros productos relacionados con el coleccionismo.
Las características principales, fotografías, precios y condiciones específicas de cada producto se mostrarán en su correspondiente ficha.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Las pequeñas diferencias de presentación, color o acabado propias del producto no se considerarán por sí solas un defecto si el artículo se corresponde con lo anunciado.
Los productos se suministrarán con las características, accesorios y contenidos que se indiquen en su descripción.
3. Precios e impuestos
Todos los precios se mostrarán en euros (€).
Salvo que se indique expresamente otra cosa, los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos aplicables.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable.
No se añadirán cargos adicionales que no hayan sido debidamente informados y aceptados cuando sea legalmente necesario.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, introducir los datos necesarios para gestionar el pedido y elegir entre los métodos de pago disponibles.
Antes de confirmar la compra, se mostrarán los productos seleccionados, su precio, los gastos aplicables y el importe total.
El cliente deberá revisar los datos antes de completar el pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
S&J Collectors podrá contactar con el cliente si resulta necesario aclarar datos, comprobar una incidencia de pago o resolver una circunstancia que afecte a la tramitación del pedido.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago integrados en la tienda.
La compra se considerará pagada cuando el proveedor correspondiente confirme la operación, sin perjuicio de las comprobaciones que puedan ser legalmente necesarias.
S&J Collectors no solicitará al cliente que facilite sus datos completos de tarjeta bancaria por correo electrónico.
6. Disponibilidad de los productos
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si un artículo no estuviera disponible después de realizarse el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y le ofreceremos las soluciones legalmente procedentes, incluido el reembolso cuando corresponda.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin la conformidad del cliente.
En los productos anunciados como reserva o preventa, se indicará, cuando sea posible, la fecha estimada de disponibilidad o envío. Las fechas estimadas no se considerarán fechas garantizadas salvo que así se indique expresamente.
Si se produjera un retraso relevante, informaremos al cliente y respetaremos sus derechos legales.
7. Envíos y entregas
Los destinos de envío, los transportistas disponibles, los costes y los plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra o en la página de información de envíos.
Los plazos indicados serán estimados salvo que se haya acordado expresamente un plazo distinto.
Si no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se produce una incidencia durante el transporte, el cliente podrá contactar con S&J Collectibles para que podamos ayudarle a gestionar la situación.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones legalmente previstas.
8. Recepción de pedidos
Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega y conservar el embalaje y las pruebas disponibles si se observa algún daño.
Si el producto llega dañado, incompleto o no se corresponde con el pedido, rogamos que nos contactes cuanto antes en info@syjcollectors.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías si es posible.
Esta recomendación facilita la gestión de la incidencia, pero no limita los derechos legales del consumidor ni establece un plazo inferior al que corresponda legalmente.
9. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente actúe como consumidor, podrá desistir de la compra a distancia durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
Correo electrónico: info@syjcollectors.com
Se recomienda indicar el número de pedido, los productos que se desean devolver y los datos necesarios para identificar la compra.
El cliente deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, conforme a la normativa aplicable.
Salvo que S&J Collectors acepte asumirlos, el cliente soportará los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello.
El cliente podrá examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá responder por la disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda de ese examen, en los términos legalmente previstos.
10. Reembolso por desistimiento
En caso de desistimiento válido, S&J Collectibles reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios que legalmente correspondan.
No se reembolsará el sobrecoste derivado de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal de 14 días desde que se informe del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio que no le suponga ningún coste.
11. Productos excluidos del desistimiento
El derecho de desistimiento solo podrá excluirse en los casos establecidos por la ley.
La mera condición de producto coleccionable, figura de edición limitada, artículo descatalogado o producto adquirido en preventa no elimina por sí misma el derecho de desistimiento.
Entre las excepciones legales pueden encontrarse determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Las excepciones se interpretarán de forma restrictiva y no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no conforme.
12. Productos defectuosos o no conformes
Si un producto presenta un defecto, no se corresponde con la descripción o no cumple los requisitos legales de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de consumo.
Según las circunstancias, podrá solicitar la reparación o sustitución del producto y, cuando proceda legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Los gastos que legalmente correspondan por la puesta en conformidad serán asumidos por el vendedor.
Para comunicar una incidencia, el cliente podrá escribir a info@syjcollectors.com , indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Los derechos legales de garantía y conformidad no se verán limitados por esta política.
13. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@syjcollectors.com , indicando el número de pedido.
Si el pedido todavía no se ha preparado o enviado, intentaremos gestionar la cancelación.
Si ya ha sido enviado, la solicitud se tramitará conforme a las reglas de desistimiento y a los derechos que resulten aplicables.
La imposibilidad de cancelar un pedido antes del envío no elimina los derechos legales de desistimiento que correspondan al consumidor.
14. Preventas y reservas
En determinados productos, S&J Collectors podrá ofrecer la posibilidad de realizar reservas o preventas.
En cada ficha se indicará, cuando corresponda, que el producto está en preventa, la fecha estimada de disponibilidad y las condiciones de pago aplicables.
El cliente deberá conocer el importe total y las condiciones antes de confirmar la compra.
Si la fecha de disponibilidad cambia, informaremos al cliente cuando resulte necesario. Si no fuera posible suministrar el producto, se aplicarán las soluciones legalmente procedentes, incluido el reembolso de las cantidades que correspondan.
Las preventas estarán sujetas a los mismos derechos imperativos de los consumidores que las demás compras.
15. Atención al cliente
Para consultas, incidencias, devoluciones o reclamaciones, puedes contactar con nosotros a través de:
S&J Collectibles  Correo electrónico: info@syjcollectors.com
Te recomendamos indicar el número de pedido para facilitar la gestión de la solicitud.
16. Protección de datos
Los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los fueros y las normas imperativas de protección que le correspondan.
Si surge alguna incidencia, animamos al cliente a contactar con nosotros para intentar encontrar una solución.
18. Modificaciones
S&J Collectors podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, comerciales o técnicos.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que correspondan en el momento de formalizar el pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.